Метрики

Метрики (англ. metrics) — числовые показатели, по которым видно, как работают продукт и система. Технические метрики показывают время ответа, долю ошибок, загрузку серверов, число запросов в секунду. Продуктовые метрики показывают конверсию, число активных пользователей, средний чек, долю брошенных корзин. Метрики собирают автоматически и смотрят в динамике: по графику видно, когда после релиза что-то пошло не так. Из метрик выбирают несколько главных, по которым оценивают цели, это KPI. Технические метрики собирает мониторинг, а обязательства по ним фиксируют в SLA. Без метрик спор о том, стало ли лучше, решают мнения.