YaYa: сервис массового найма линейного персонала

YAYA.RU — стартап в сфере HR-tech. Работает как служба массового найма линейного персонала для торговли, складов, сервиса. Компания сама подбирает людей под запрос работодателя, проверяет, обучает, отвечает за их надежность, а доступ продает по подписке.

Собрать сервис массового найма, где соискатель проходит путь до собеседования с телефона, а рекрутер ведет воронку подбора в вебе. Многие кандидаты впервые пользуются таким приложением, а для части из них — русский не родной язык. Поэтому продукт должен вести человека по шагам, быть интуитивно понятным и работать на простых телефонах.

YaYa — сервис массового найма. Соискатель ставит приложение, отвечает на вопросы бота, заполняет анкету, грузит документы, находит смену рядом с домом. Рекрутер работает в веб-кабинете: публикует вакансии, задает требования, назначает собеседования. Служба поддержки ведет кандидата на каждом шаге, чтобы тот дошел до выхода на работу.

Регистрация, онбординг, анкета идут диалогом. Бот задает вопросы по одному, под каждый показывает нужный элемент: выбор даты рождения, таблицу специализаций, поле адреса. Человеку не нужно разбираться в форме, остается только ответить.

Часть вакансий требует санитарную книжку или права. Кандидат снимает документ на камеру: приложение показывает рамку, подсказывает, когда мало света. Фото выходит читаемым с первого раза.

Кандидат отбирает смены по графику, навыкам, требованиям к документам. Вакансии видны на карте — можно держаться рядом со станцией метро или задать порог дороги до работы. Подходящие варианты сводятся в один список.

Соискатели путали адрес собеседования, поэтому в приложении есть кнопка «Я пришел». Она сверяет геоданные: если человек в радиусе 500 метров, рекрутер помогает найти вход. Когда адрес не сходится, приложение предлагает перенести встречу.

Живой человек подключается там, где бота не хватает. В нем до трех участников: кандидат, работодатель, оператор поддержки. Можно слать файлы, а видео открывается прямо в переписке — под это сделали свой плеер.

Часть вакансий требует инструктажа: прием гостей, техника безопасности. Кандидат изучает материалы, проходит тесты, получает бейджи. За баллы растет рейтинг. Реферальная программа возвращает часть баллов деньгами — на карту или проездной.

В отличие от кандидатов, рекрутерам удобнее выполнять задачи с компьютера, поэтому кабинет — десктопный. В нем публикуют вакансии, задают требования, назначают даты собеседований, ведут переписку с кандидатами.

У операторов своя CRM. Система ловит момент, когда кандидат бросил анкету, ставит оператору задачу вернуть его. Внутри — IP-телефония: оператор звонит, узнает причину, планирует следующий шаг. Отдельно операторы проверяют видеоанкеты на соответствие правилам.