NMH: цифровая платформа и личный кабинет агентства элитной недвижимости
Каталог с фильтрацией по карте, синхронизация с CRM агентства и автогенерация PDF-презентаций по объектам
Техническая поддержка и доработка сайтов
Берем на поддержку и доработку сайты, интернет-магазины, веб-приложения и сервисы, которые уже работают. Бюджет каждой задачи согласуем до старта, умеем работать с небольшими объемами, на сделанное даем гарантии.
Кому подойдет поддержка
Сайт или сервис работает и приносит деньги, а задач по коду меньше, чем нужно для своего программиста: обновить версию, подключить оплату, поправить форму, выполнить требования регулятора.
Возьмем ваш проект под контроль. Сопровождение сайта закрывает этот сценарий: вы ставите задачи, наша команда их выполняет и отвечает за результат.
Какие проекты поддерживаем
58% заказчиков работают с нами дольше года, типичный срок сотрудничества — 15 месяцев.
GRYS Power: платформа для управления промышленной безопасностью
Визиты безопасности, чек-листы, заявления об опасностях и автоматическая оценка рисков в единой цифровой среде
Портбилет TMC: сервис онлайн-бронирования командировок
Самостоятельное бронирование авиа, ж/д, отелей и трансферов сотрудниками компании с учетом корпоративной политики и автоматическим оформлением документов
Преимущества технической поддержки сайта
Без программиста в штате
Ради нескольких доработок в месяц не нужно нанимать разработчика, вводить его в проект и удерживать. Вы платите за задачи, которые нужны сейчас.
Нужная роль под задачу
Разные задачи требуют разных специалистов. Одна команда берет все части задачи, второго исполнителя искать не придется.
Контекст проекта сохраняется
Вся информация о проекте фиксируется и обновляется в карточке проекта. Поэтому при смене специалиста после перерыва в работе повторное погружение не занимает времени.
Окружение остается вашим
Проект, тестовая копия и серверы работают на ваших мощностях, владелец окружения вы. Мы получаем доступы, которые нужны для задач, и работаем в согласованных пределах.
Прямая коммуникация
С вами в чате руководитель проектного офиса и тимлид, которые могут сами ответить на любые вопросы.
Проекты после других команд
Разберемся в любом унаследованном коде. Можем дать независимую оценку о качестве кода через аудит.
Нам доверяют
Как проходит работа с задачей
Общение остается в привычном мессенджере, договоренности живут в трекере
1
Выясняем требования
Пишете в рабочий чат в Telegram, что нужно изменить и зачем. Ответим в течение двух рабочих часов: по будням с 10:00 до 19:00 МСК. Если деталей не хватает, уточним в том же чате.
Называем оценку
За рабочий день описываем, как поняли задачу, и называем бюджет в рублях и срок.
2
3
Согласуем оценку и фиксируем требования
После вашего согласия задача попадает в трекер: требования, бюджет, срок и статус. Здесь возникает обязательство: делаем то, что записано в требованиях, за согласованную сумму.
Разрабатываем, тестируем и сдаем на стейджинге
Делаем доработку по зафиксированным требованиям и тестируем ее. Готовый результат выкладываем на стейджинг, тестовую копию сайта, и вы проверяете его там.
4
5
Выпускаем на рабочий сайт
После вашего подтверждения выкладываем доработку на рабочий сайт и следим за ее работой. Если обнаружится дефект, исправляем его.
Обновляем документацию проекта
Если доработка что-то изменила в проекте, вносим изменения в документацию. Так она всегда остается актуальной.
6
Какие задачи берем на поддержку
Примеры задач, которые не требуют проведения их отдельным этапом. Задачу крупнее ведем как проектную разработку
Доработка формы заказа
Новые поля, проверка ввода, отправка заявки в CRM или на почту менеджеру.
Интеграция платежей
Платежный сервис в корзине: подключение, обработка возвратов и уведомлений об оплате.
Поле промокода
Скидка по коду в корзине: правила применения, срок действия, учет в заказе.
Требования 152-ФЗ
Согласие на обработку персональных данных в формах и ссылка на политику конфиденциальности.
Развитие интернет-магазина
Фильтры каталога, личный кабинет покупателя, выгрузка заказов в учетную систему.
Доработка Telegram-бота
Новые команды и сценарии, оплата в боте, связь бота с сайтом или CRM.
Гарантия и качество
Отвечаем за свою работу: что входит в гарантию, что нет и как исправляем ошибку
Месяц гарантии на нашу работу
На функционал, который сделала команда WS DEV, действует гарантия один месяц. Пока проект на постоянной поддержке, гарантия на наши доработки не заканчивается.
Что гарантия не покрывает
Правки других исполнителей и ваши собственные
Сбои хостинга
Изменения во внешних сервисах
Работу за пределами согласованной спецификации
Как исправляем ошибку
Ошибку в гарантийный срок заводим в трекере отдельной задачей и исправляем за свой счет. Статус исправления видно там же, где статус обычной задачи.
Что снижает число ошибок
До начала разработки фиксируем спецификацию: что меняется и как это проверить. Перед выкладкой на рабочий сайт доработка проходит тестирование по этой спецификации.
Формат вознаграждения
Баланс раз в месяц пополняется до 40 000 ₽
Например: в первый месяц пополнили баланс на 40 000 ₽ и сделали задачи на 30 000 ₽, остаток 10 000 ₽ перешел дальше. Во второй месяц доплатили 30 000 ₽, и на балансе снова 40 000 ₽.
Частые вопросы
Оставьте заявку на поддержку сайта
Опишите задачу: адрес сайта, что нужно изменить и зачем, к какому сроку
Пригласим в рабочий чат в Telegram
Назовем бюджет и срок первой задачи