UX

Пользовательский опыт (англ. User Experience, сокращенно UX) — то, насколько легко и быстро человек достигает своей цели в продукте и что при этом чувствует. UX начинается задолго до экранов: кто пользователь, в какой ситуации он открывает приложение, что для него важно. Пример: курьеру на улице нужны крупные кнопки и работа без сети, бухгалтеру в офисе нужны таблицы и выгрузка в Excel. Плохой UX видно по цифрам: брошенные корзины, звонки в поддержку, низкая конверсия. Улучшения проверяют на прототипах и A/B-тестами, а неудобства раньше клиентов замечает команда, которая сама пользуется продуктом, это называют догфудингом. Внешний вид экранов, кнопки и цвета относятся к UI.

• юикс,
• юзабилити.