OKR

Цели и ключевые результаты (англ. Objectives and Key Results, сокращенно OKR) — способ ставить цели: одна качественная цель и два-четыре измеримых ключевых результата, по которым видно, что цель достигнута. Пример: цель «клиенты оформляют заказ без звонка менеджеру», результаты «доля заказов через сайт выросла с 40 до 70%» и «звонков с вопросами по оформлению стало вдвое меньше». OKR ставят на квартал или полгода и делают амбициозными, поэтому выполнение на 70% часто считают хорошим результатом. KPI устроены иначе: они контролируют то, что уже работает, и их выполняют полностью. Для команды разработки OKR задают направление, и бэклог собирают под ключевые результаты квартала.