YaYa: сервис массового найма линейного персонала
О клиенте
YAYA.RU — стартап в сфере HR-tech. Работает как служба массового найма линейного персонала для торговли, складов, сервиса. Компания сама подбирает людей под запрос работодателя, проверяет, обучает, отвечает за их надежность, а доступ продает по подписке.
Задача
Собрать сервис массового найма, где соискатель весь путь до собеседования проходит с телефона, а рекрутер ведет воронку подбора в вебе. Многие кандидаты впервые пользуются таким приложением, а для части из них — русский не родной язык. Поэтому продукт должен вести человека по шагам, быть интуитивно понятным и простым в использовании.
Особенности
-
Приложение построено вокруг чат-бота: под каждый вопрос показывается свой элемент интерфейса;
-
Сервис подбирает вакансии под кандидата по графику, навыкам, документам, времени в пути;
-
Присутствие на собеседовании подтверждается геолокацией.
Проект в цифрах
3
платформы
3
участника в одном чате
500 м
радиус чек-ина на собеседовании
О продукте
YaYa — сервис массового найма. Соискатель ставит приложение, отвечает на вопросы бота, заполняет анкету, грузит документы, находит смену рядом с домом. Рекрутер работает в веб-кабинете: публикует вакансии, задает требования, назначает собеседования. Служба поддержки ведет кандидата на каждом шаге, чтобы тот дошел до выхода на работу.
Массовый найм идет в оффлайне. Поиск людей, проверка документов, обучение, контроль дисциплины отнимают ресурсы, а внутренний HR с таким потоком справляется плохо. Замену линейному сотруднику нужно находить быстро, часто — на сезон или разовый проект.
YaYa переносит найм в приложение. Кандидат сам заполняет анкету под подсказки бота, подбирает работу по графику, навыкам, дороге до места. Рекрутер видит подходящих людей в кабинете. Поддержка подхватывает тех, кто застрял на анкете, поэтому до собеседования доходит больше кандидатов.
Функциональные возможности
Чат-бот
Регистрация, онбординг, анкета идут диалогом. Бот задает вопросы по одному, под каждый показывает нужный элемент: выбор даты рождения, таблицу специализаций, поле адреса. Человеку не нужно разбираться в форме, остается только ответить.
Документы
Часть вакансий требует санитарную книжку или права. Кандидат снимает документ на камеру: приложение показывает рамку, подсказывает, когда мало света. Фото выходит читаемым с первого раза.
Поиск работы
Кандидат отбирает смены по графику, навыкам, требованиям к документам. Вакансии видны на карте — можно держаться рядом со станцией метро или задать порог дороги до работы. Подходящие варианты сводятся в один список.
Чек-ин
Приложение следит, чтобы кандидат не путал адрес собеседования. По кнопке «Я пришел» оно сверяет геоданные: если человек в радиусе 500 метров, рекрутер помогает найти вход. Если адрес не сходится, то система предлагает перенести встречу.
Мессенджер
Когда бот не справляется, открывается живой чат. В нем до трех участников: кандидат, работодатель, оператор поддержки. Можно высылать файлы, а видео открывается прямо в переписке.
Обучение
Часть вакансий требует инструктажа: санитарные нормы, техника безопасности. Кандидат изучает материалы, проходит тесты, поднимает рейтинг и получает баллы. Реферальная программа возвращает часть баллов деньгами: на карту или проездной.
Кабинет рекрутера
Рекрутеру удобнее работать с компьютера, а не с телефона, поэтому кабинет — десктопный. В нем он публикует вакансии, задает требования, назначает даты собеседований, ведет переписку с кандидатами.
Поддержка
Операторы работают в своей CRM. Система ловит момент, когда кандидат бросает анкету, и ставит оператору задачу вернуть его. Внутри находится IP-телефония: оператор звонит, узнает причину, планирует следующий шаг. Отдельно операторы проверяют видеоанкеты на соответствие правилам.
Результаты
Массовый найм переехал из оффлайна в приложение: кандидат сам проходит путь от регистрации до выхода на смену, а рекрутер ведет подбор в личном кабинете.
Сервис выдержал пиковую нагрузку. Под Чемпионат мира 2018 на его основе за короткий срок собрали отдельное приложение. Оно помогло закрыть персонал под матчи в Москве.
Поддержка удерживает людей в воронке: операторы возвращают тех, кто застрял на анкете. Реферальная программа наращивает базу соискателей.
Нужен сервис массового найма или HR-tech под ваш поток кандидатов? Получите план работ под ваш продукт!
Получить план
Персональная консультация по проекту
Закажите бесплатную консультацию с основателем Work Solutions и узнайте:
Подойдет ли вашим целям коробочное ПО или требуется индивидуальная разработка
Как будет проходить создание цифрового продукта, а также сроки и бюджеты
Чтобы не беспокоить вас звонками, мы напишем в мессенджер для выбора удобного канала связи
