FRAGS: сервис управления целями
О клиенте
RU-CENTER — регистратор доменов и хостинг-провайдер, один из крупнейших на российском рынке. Входит в группу RU-CENTER Group и холдинг РБК.
Задача
Собрать внутренний сервис управления целями: постановка на уровне компании, декомпозиция до подразделений и исполнителей, контроль сроков. Руководители и сотрудники могут работать с задачами самостоятельно: ставить, назначать ответственных, отмечать прогресс. Сервис должен хранить иерархию, фиксировать критерии достижения, подсвечивать пропущенные сроки.
Особенности
-
Цели всей компании в одном дереве: от годовой до задачи команды;
-
Одна цель может числиться за несколькими подразделениями сразу;
-
Календарь целей по кварталам: видно, какие из них пересекаются по срокам;
-
История цели хранится в сервисе: смены сроков, статусов и ответственных с датами и авторами.
Проект в цифрах
6
статусов цели
3
типа критериев
9
фильтров отбора
2
представления списка
О продукте
FRAGS — внутренний веб-сервис RU-Center: в нем компания ставит цели и следит за их достижением. Каждая раскладывается на подцели по подразделениям, у нее есть заказчик, исполнители, критерии достижения, период. Руководитель видит, что подразделение берет в работу на квартал. Заказчик — на каком этапе работа и где риск сорвать срок.
Цель компании живет в вики, таблицах, переписке. Руководитель не видит, какая команда отвечает за свою часть и что уже сделано. Заказчик узнает статус только на отчетной встрече. Критерии достижения формулируют заново в конце периода, что приводит к спорам о том, достигнут результат или нет.
FRAGS сводит цель к одной карточке. Подцели, критерии, сроки и ответственные лежат в ней же. Статус и пропущенный срок видны в списке, без запроса исполнителю. Каждое изменение попадает в журнал — отчетная встреча больше не нужна.
Функциональные возможности
Дерево
Иерархия разворачивается от уровня компании до задачи команды. Пользователь переходит на уровень ниже по стрелке, подцель создается прямо из списка. Родительская строка закреплена сверху, поэтому место в дереве видно всегда.
Планирование
Период цели задается кварталом, полугодием или годом, внутри периода включается дедлайн. Даты раньше выбранного периода недоступны. Просроченный период или дедлайн сервис подсвечивает в списке, в карточке, в истории.
Критерии
Критерий достижения добавляется тремя способами: ссылкой на другую цель, ссылкой на задачу в трекере, текстом. Критерий-цель становится зависимостью, у текста и задачи такой связи нет. Порядок критериев общий для всех: исполнитель меняет его у себя, коллеги видят тот же список.
Связь с оргструктурой и трекером задач
Список подразделений и сотрудников загружается из файла оргструктуры, поэтому цель привязывается к команде через исполнителей. Критерий-задача получает по ссылке название и статус задачи, затем обновляется вместе с ней.
Фильтры
Пользователь отбирает цели по статусу, приоритету, периоду, дедлайну, роли, команде. Отдельные переключатели оставляют только просроченные цели, свои подписки, работу своих команд. Счетчик показывает, сколько условий применено; архив скрыт по умолчанию.
Отчеты
Лента отчетов заменяет статусную переписку: исполнитель пишет, что сделано, и отмечает коллег. Текст форматируется заголовками, списками, ссылками. Автор правит свой отчет, и в ленте остается пометка об изменении.
История
Журнал цели фиксирует каждое изменение: статус, сроки, состав исполнителей, критерии, отчеты. Запись показывает прежнее и новое значение рядом. Непрочитанные события помечены точкой, счетчик у вкладки гаснет по мере просмотра.
Зависимости
Зависимости раскрываются на заданную глубину: подцели по кварталам года или плоским списком. Диаграмма показывает критический путь и запас до дедлайна. Нажатие открывает выбранную цель сразу на ее зависимостях.
Команды
Цели можно смотреть не только по дереву, но и по подразделениям компании. Руководитель видит, что подразделение берет в работу на этот период и кто за что отвечает. Работа без исполнителя вынесена отдельной группой.
Результаты
Цели компании собраны в одном дереве: от формулировки уровня компании до задачи конкретной команды. Критерии фиксируются при постановке, поэтому результат не обсуждается заново в конце периода. Статус и сроки видны заказчику без запроса, отчетную встречу заменяет карточка. Пропущенные сроки сервис отмечает сам — отдельно по периоду, отдельно по дедлайну. Список читается в двух видах: по иерархии для декомпозиции и по командам для планирования квартала. Сервис работает во внутреннем контуре RU-Center.
Нужен внутренний сервис управления целями? Получите план работ под ваш продукт
Получить план
Персональная консультация по проекту
Закажите бесплатную консультацию с основателем Work Solutions и узнайте:
Подойдет ли вашим целям коробочное ПО или требуется индивидуальная разработка
Как будет проходить создание цифрового продукта, а также сроки и бюджеты
Чтобы не беспокоить вас звонками, мы напишем в мессенджер для выбора удобного канала связи
